Domande frequenti
Benvenuti nella sezione relativa alle domande che con più frequenza ci vengono rivolte: qui cercheremo di trovare le risposte ai vostri dubbi. Se avete domande o necessità di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci. Via e-mail a info@webtappeti.it o whatsapp è il modo preferibile; se desiderate comunque parlare con noi, potete telefonarci al numero indicato nei contatti. Vi auguriamo una piacevole esperienza durante la visita alla nostra showroom virtuale!
Cosa devo fare se non ho trovato risposte ai miei dubbi?
Contattateci via Whatsapp al numero 352 2329592 e saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande.
I vostri tappeti sono venduti anche da rivenditori o negozi?
Siamo un negozio online, non abbiamo rivenditori o negozi.
Spediamo in tutta Italia con corriere espresso. In pochi giorni riceverete il
vostro ordine direttamente a casa. Potete contattarci via Whatsapp 352 2329592 per informazioni o chiarimenti.
Lun - Giov
h 9:00 - 12:30/14:00 - 18:30
Ven
h 9:00 - 12:30
Ho problemi a ordinare il mio tappeto on line. E' possibile parlare con qualcuno e/o ordinare per telefono?
Se avete problemi a compilare l'ordine on line o desiderate
parlare con un nostro operatore, inviate una e-mail a info@webtappeti.it con
il vostro numero di telefono e un orario da voi preferito per essere
richiamati. Potete anche inviarci un messaggio Whatsapp sempre al numero 352 2329592
E' inclusa l'IVA nei prezzi indicati nel sito?
Sì, tutti i prezzi indicati comprendono l'IVA del 22%.
Quanto costa il trasporto/consegna del mio ordine?
La spedizione è gratuita per gli ordini da Euro 50. Per
ordini d'importo inferiore il costo della spedizione è di Euro 5,00.
Sono accurate le immagini dei tappeti nel vostro sito per quanto riguarda disegni e colori?
Controlliamo accuratamente le immagini del sito web in modo
tale che siano il più possibilmente fedeli agli originali.
Esistono però variabili di natura tecnica, come la risoluzione del vostro schermo, che potrebbero far risultare lievi differenze del colore. Vi preghiamo pertanto di considerare una minima variabilità tra il colore che risulta sul vostro schermo e l'originale.
Se necessitate ulteriori informazioni, inviate una e-mail a info@webtappeti.it o Whatsapp al numero 352 2329592
E' invece garantita la riproduzione del disegno, come da fotografia, tenendo in
considerazione che il disegno viene modificato per essere conformato in
funzione della diversa misura del tappeto. Convenzionalmente il modello
raffigurato in fotografia è cm 160x230.
Posso restituire l'oggetto se non sono soddisfatto/a?
Potete notificare la vostra volontà di restituire il tappeto entro 14 giorni dal suo ricevimento, per qualunque motivo e senza dover dare alcuna spiegazione.
L'oggetto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto e imballato accuratamente con lo stesso materiale nel quale vi è arrivato, o con materiale comunque idoneo al trasporto. Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi di legge, i tappeti "SU MISURA" e
gli acquisti fatti da aziende e/o utenti professionali per i quali è stata emessa fattura commerciale.
Come procedere:
Utilizzate il modulo di reso accessibile dal pulsante RECEDERE DAL CONTRATTO presente in basso a destra su tutte le pagine del sito, oppure inviateci una e-mail a info@webtappeti.it con tutti i riferimenti, entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
1) Verrete contattati per concordare il ritiro. Noi ci occuperemo di tutte le
pratiche relative al corriere, dovete solo indicarci una data/ora comoda per il
ritiro. Il costo spedizione del reso è di Euro 9,90. In alternativa potete
inviare il tappeto con corriere di vostra fiducia a vostre spese.
2) Non appena ricevuto il prodotto e verificato che lo stesso sia stato
restituito nelle condizioni iniziali vi verrà riaccreditato l’importo, al netto
di Euro 9,90 per la spedizione ( se ritirato con nostro corriere ), nelle
stesse modalità con cui avete effettuato l'acquisto.
Ho ordinato on-line ma non ho ricevuto conferma dell'ordine
Se avete comunicato un indirizzo e-mail valido riceverete entro 48 ore una conferma d’ordine con una data prevista di consegna.
Quanto tempo è necessario per la consegna?
Spediamo il 90% degli ordini entro i tempi indicati sulla scheda del prodotto che possono variare da 3 a 5 giorni lavorativi a seconda dell'articolo.
Qualora il modello da voi scelto sia momentaneamente esaurito,
verrete immediatamente contattati e vi sarà indicata una data di consegna prevista.
Potrete scegliere se aspettare o cancellare l’ordine.
Si può sapere il giorno esatto di consegna?
Tutte le consegne vengono fatte via corriere espresso entro 48/72 ore dalla spedizione.
Se avete lasciato un indirizzo e-mail valido
riceverete notifica di spedizione con tutti gli estremi e potrete seguirne on-line l’itinerario sul sito del corriere stesso.
Posso sapere a che ora verrà consegnato il mio ordine?
Purtroppo non è possibile. I corrieri non riescono a garantire l'esatta ora di consegna ma solo il giorno e, indicativamente, una
fascia orario.
Normalmente le consegne avvengono nelle ore lavorative. Dalle
8.00 alle 18.00.
Il corriere, qualora non riuscisse a consegnare, lascerà avviso scritto e
riproverà il giorno seguente. Dopo i due tentativi sarà vostra responsabilità contattare il corriere per concordare la consegna o il ritiro presso i magazzini del corriere.
Non riesco a parlare con un operatore e trovo sempre la segreteria telefonica. Vorrei parlare direttamente con voi.
Potete inviarci un messaggio whatsapp al numero 352 2329592 e vi richiameremo il prima possibile.
